Если вы обнаружили недостаток в течение 15 дней с момента поставки

Мы заменим товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы. Или полностью вернем уплаченные за товар деньги в случае, если вы решите отказаться от товара без замены (ЗоЗПП, статья 21).

Процедура возврата товара:

  • Вы возращаете нам товар.
  • При необходимости мы отправляем товар в сервисный центр на подтверждение проблемы. Это занимает от 1 до 7 дней (ЗоЗПП, ст. 18, п. 5).
  • В случае подтверждения гарантийности случая мы меняем вам товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом уплаченной суммы. Или полностью возращаем уплаченные за товар деньги, если вы решаете отказаться от товара без замены.
  • В случае признания поломки не гарантийной — мы поможем вам осуществить платный ремонт ноутбука.

Сроки замены товара с недостатками:

  • Срок исчисляется со дня предъявления требования о замене (ЗоЗПП, ст. 21);
  • 7 дней если товар для замены имеется в продаже и нет необходимости проводить проверку качества товара;
  • 20 дней при необходимости дополнительной проверки качества товара;
  • 1 месяц при отсутствии такого товара в продаже на день предъявления требования.

Покупателям из регионов

Для региональных покупателей 15 дней отсчитываются от момента получения товара от транспортной компании до момента отправки его в наш адрес. В случае подтверждения гарантийности случая вам будут оплачены расходы на транспортировку товара.

Если вы обнаружили недостаток после 15 дней с момента поставки

Вы можете обратится в сервисный центр или непосредственно к нам (ЗоЗПП, ст. 20, п. 1). Мы отремонтируем товар через сервисный центр. Это будет дольше, чем в случае, когда вы обратитесь непосредственно в сервисный центр. Отказаться от товара и забрать деньги вы не можете (ЗоЗПП, статья 18, п. 1).