+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли обменять телефон на более дешевый

Если Вы считаете это недостатком телефона, который не был оговорен продавцом, то согласно ст. Напишите продавцу претензию, вручите лично под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе ее копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Как указано в Законе о защите прав потребителей в случае обнаружения покупателем недостатка в товаре, он имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:. В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар. Когда смартфон не заряжается, самопроизвольно перегружается, теряет сеть или перестал включаться, можно отказаться от покупки и забрать деньги.

Если мобильное устройство перестало работать в течение двух недель после приобретения, клиент может:. Если дефект был обнаружен позже, но до окончания гарантийного срока, можно рассчитывать на бесплатный ремонт. Чтобы вернуть неисправное оборудование в магазин, придется подготовить небольшой пакет документов и написать претензию. В конце заявления обязательно ставится дата и подпись покупателя. Претензия составляется в двух экземплярах. Документы следует передать вместе с неисправным смартфоном, при этом один экземпляр остается у магазина, на втором продавец ставит отметку о получении, дату, подпись и возвращает покупателю.

Если магазин нарушает срок или отказал в обмене оборудования, возврате денег, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если покупатель не может проверить качество вещи перед покупкой и выбирает оборудование по описанию и фотографиям в интернет-магазине, отказаться от заказа клиент вправе:.

Чтобы заявление было рассмотрено вовремя, и посылка не потерялась, лучше заранее написать в службу поддержки о выявлении брака, уточнить адрес доставки, способ отправления курьерская служба, Почта России и выслать сканированные копии документов. Оригинал претензии и копии платежных документов отправляются вместе с неисправным оборудованием. Стоимость доставки оплачивает всегда отправитель. После получения посылки, проведения экспертизы организация вернет деньги или предложит обменять устройство на аналогичную модель.

Исключение — если смартфон был куплен в интернет-магазине. В этом случае покупатель может самостоятельно выбрать способ получения денег — наличными, почтовым переводом или на банковский счет.

Эту продукцию можно обменять только при обнаружении брака. Поэтому отказаться от покупки или обменять новый смартфон на другую модель без объяснения причин нельзя. Если кассовый чек был утерян, заменить его могут любые документы, которые подтвердят покупку в конкретном салоне связи или отделе — банковская выписка о списании денег с карты, распечатка электронного чека, показания двух свидетелей в письменном виде.

Скачать бланк заявления-претензии на возврат телефона ненадлежащего качества и на возврат денежных средств течение 14 дней. Скачать образец претензии на возврат денежных средств за телефон после ремонта. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. При утере кассового чека подтвердить покупку в конкретном интернет-магазине можно с помощью распечатки формы заказа, квитанции-накладной, которая была выдана курьером или постаматом, пунктом выдачи заказов.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Возможен ли обмен телефона в течение 14 дней

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст. В каких случаях можно вернуть деньги за телефон, смартфон или заменить на другой аппарат?

С 24 ноября года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Отныне в него, в частности, включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Оборудование беспроводной связи бытового использования это ни что иное как привычные нам телефоны и смартфоны оборудованные сенсорными экранами. Однако не все телефоны или смартфоны входят в данный Перечень технически сложных товаров.

Телефоны и смартфоны, не имеющие сенсорного экрана, как правило, это обычные кнопочные аппараты низкого ценового диапазона от до руб.

Какие же особенности существуют при предъявлении требований в отношении товаров входящих в вышеуказанный перечень, куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном? Предъявление таких требований как замена телефона, смартфона или возврат уплаченной за него суммы возможна только при определен ных условиях. Так, перечень требований который потребитель может предъявить в отношении товара ненадлежащего качества теперь поставлен в зависимость от времени обнаружения недостатка в таком телефоне смартфоне.

В течении 15 дней со дня передачи потребителю товара при обнаружении любого недостатка производственного характера потребитель по своему выбору вправе предъявить любое из требований предусмотренных ст.

По истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телефона смартфона с сенсорным экраном имеющего недостатки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Судебная практика дает разъяснение существенного недостатка и определяет, что существенный недостаток это:. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней ;. Какие требования подлежат удовлетворению по истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара при обнаружении недостатка впервые? В силу требований ст. Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности невозможности согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены.

Покупка телефона или смартфона до 24 ноября года. Что необходимо знать? В настоящее время у потребителей в пользовании еще достаточно телефонов или смартфонов, купленных до 24 ноября года.

На отношения возникшие из ранее заключенного договора купли-продажи телефона распространяется ранее действующее законодательство, по которому телефоны, смартфоны еще не были включены в перечень технически сложных товаров.

Это означает, что если телефон или смартфон был куплен до В том числе, о возврате уплаченной суммы или о замене товара. Однако, здесь имеется своя особенность.

Поскольку на большинство телефонов гарантийный срок не превышает 12 месяцев, то по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет необходимо обращаться к продавцу с одним из требований только после того как потребителем будет доказано наличие в товаре производственного недостатка. Таким образом, к претензии предъявляемой продавцу должно быть приложено заключение независимого специалиста подтверждающего производственный характер недостатка. Еще раз напомним, что наличия существенного недостатка в этом случае не требуется.

Расходы, связанные с исследованием товара специалистом, в силу закона подлежат возмещению продавцом. Кому может быть заявлено требование об устранении недостатка? Требование о безвозмездном устранении недостатка в телефоне или смартфоне может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации авторизованному сервисному центру.

Предоставляется ли на период гарантийного ремонта телефона или смартфона аналогичный товар? По письменному заявлению потребителя организация принявшая телефон продавец или сервисный центр в гарантийный ремонт, обязана в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта телефон или смартфон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами как и неисправный аппарат.

Например, для смартфонов, наряду с осуществлением входящих и исходящих звонков, функцией отправки СМС-сообщений, основными потребительскими свойствами является использование сенсорного экрана, возможность пользоваться полноценным высокоскоростным интернетом, использование высококачественной фото-видео камеры и др.

Какая наиболее частая ошибка, допускаемая на стадии предъявления требования продавцу? Часто потребители указывают в тексте претензии несколько требований одновременно т. Делать это категорически не надо. В соответствии с действующим законодательством при предъявлении одновременно двух требований продавец вправе отказать потребителю в удовлетворении обоих требований.

Должны ли выдаваться какие-либо документы о произведенном гарантийном ремонте? По окончанию гарантийного ремонта телефона или смартфона у вас должны остаться документ ы , как правило это акт выполненных работ, в котором в обязательном порядке должна содержаться информация о времени периоде нахождения аппарата в ремонте, заявленном потребителем недостатке, сведения об устранении определенного недостатка с указанием наименования ремонтных работ замена …, пайка… и т.

Документ должен содержать дату его составления, иметь подпись уполномоченного работника сервисного центра и заверен печатью ремонтной организации. В случае повторного проявления одного и того же недостатка, документ о произведенном ремонте, послужит подтверждением того, что недостаток является существенным.

Если в телефоне или смартфоне имеется существенный недостаток, то как необходимо действовать? При наличии существенного недостатка в аппарате, на который установлен гарантийный срок, необходимо обратиться к продавцу с претензией. В претензии необходимо указать факт покупки телефона или смартфона, обстоятельства подтверждающие наличие существенного недостатка в аппарате, заявить требование в отношении некачественного товара, также в претензии необходимо уведомить продавца о намерении воспользоваться установленным законом правом участия в проверке качества товара и потребовать уведомить вас о времени и места ее проведения.

Мы настоятельно рекомендуем потребителям участвовать в проверке качества товара. Шанс на устранение недостатка или "образование" каких-либо нарушений правил эксплуатации аппарата в присутствии потребителя сводится практически к нулю. Хотя и в присутствии потребителя могут починить телефон или "убить" его.

При исследовании телефона важно помнить, что аппарат вообще не должен исчезать из поля вашего зрения. При проверке качества телефона или смартфона должен быть проверен внешний вид аппарата на предмет наличия повреждений корпуса, разъемов на повреждения и коррозию от влаги, проверена работоспособность если позволяет недостаток , осуществлена проверка внутренних повреждений корпуса и электронных компонентов, произведено исследование на предмет обнаружения следов попадания внутрь влаги, пыли, насекомых и т.

Проверить все изложенное может любой человек, не являющийся специалистом в электронике. Если нарушения будут, то инженер их всегда покажет, в том числе с помощью микроскопа. Перед началом исследования электроники и работы программного обеспечения должен производиться сброс настроек на заводские по умолчанию , который позволяет исключить влияние привнесенных извне файлов и программ вирусов. Является ли перепрошивка - смена и обновление программного обеспечения ремонтом?

Согласно п. Полная или частичная неработоспособность сбои Программного Обеспечения ПО в соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" является недостатком телефона или смартфона. Для того чтобы ответить на вопрос является ли замена ПО ремонтом необходимо определиться с понятием "ремонт", что оно в себя включает. Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры.

Общие технические условия" ремонт это действие или комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния радиоэлектронной аппаратуры - телефона или смартфона. Попытки продавцов и сервисных центров утверждать обратное являются безосновательными и надуманными, опровергаются понятием "ремонт" и фактами устранения недостатков. В ходе проверки качества телефона или смартфона диагностики нельзя допускать проведения замены ПО, не разрешайте подключать к телефону программатор.

Также нельзя позволять "ковыряться" паяльником. Спокойно нужно только относиться к прикосновениям щупами измерительных приборов к контрольным точкам на платах, подключению осциллографа, а также gsm-тестера при недостатках связанных с потерей телефоном сети.

Если все указанное будет исполняться и в ходе исследования телефона подтвердится наличие недостатка производственного характера, то тогда вопрос об удовлетворении заявленного требования можно считать решенным. Будьте бдительными, не позволяйте себя обмануть.

Сервисный центр провел проверку качества гарантийного телефона и не обнаружив недостаток требует оплаты диагностики? Законно ли требовать с меня оплату проверки качества? В силу п. Обязанность по оплате проверочных мероприятий — проверки качества товара и экспертизы товара четко определены п. Закон не устанавливает каких-либо обязательств для потребителя по оплате проверки качества.

И это абсолютно правильно, поскольку проверка качества это право продавца или уполномоченной организации. Реализация сервисным центром или продавцом права на проверку качества товара не должна влечь для другой стороны — потребителя какие-либо издержки, убытки. Хотелось бы отметить, что проверка качества и экспертиза это разные мероприятия. Законом предусмотрено, что потребитель обязан оплатить стоимость проведенной экспертизы, выводы которой не в пользу потребителя. Экспертиза проводится только при совокупности следующих условий: 1.

Истребование оплаты за проверку качества — диагностику гарантийного телефона или смартфона не законно. Если квитанция о сдаче аппарата в гарантийный ремонт или иной аналогичный доку мент содержит условие об оплате диагностики проверки качества , то в силу ст. Что делать, если установленный договором срок устранения недостатка телефона или смартфона истек, а аппарат не отремонтирован?

Нарушение срока устранения недостатка является основанием для изменения требования, например на возврат уплаченной за товар суммы. Но прежде чем заявлять иное требование, необходимо знать как правильно исчисляется срок ремонта и как зафиксировать факт нарушения срока ремонта.

День сдачи телефона в ремонт не учитывается, исчисление начинается со следующего дня после передачи товара в ремонт. При подсчете дней учитываются все дни, включая выходные и праздничные дни.

На й день необходимо обратиться в организацию, принявшую аппарат в гарантийный ремонт. Мы настоятельно рекомендуем делать это при свидетелях, лучше свидетелях, в крайнем случае одном.

Свидетели необходимы ввиду того, что сервисные центры и продавцы, как правило, крайне неохотно фиксируют свою нерасторопность в устранении недостатков, нарушении срока гарантийного ремонта. В присутствии свидетелей необходимо потребовать передачи отремонтированного товара, а в случае отказа это сделать, вручить письменное заявление об отказе от дальнейшего ремонта ввиду нарушения срока устранения недостатка.

Один экземпляр заявления необходимо передать представителю организации, которой телефон или смартфон был сдан в ремонт, на втором экземпляре, который должен остаться у вас, необходимо потребовать сделать отметки о получении.

Главная Полезно знать Телефоны: возврат, замена Подменный телефон на период ремонта Протечка с крыши или от соседей Исчисление сроков Полезно знать: все статьи. Независимая экспертиза Судебная экспертиза Ходатайство о судэкспертизе. Претензии по товарам Претензии по работам услугам Как вручить претензию Как составить претензию. Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег.

Можно обменять телефон на более дешевый, в магазине, приобретённый в кредит 2 дня назад только по взаимному согласию с продавцом. Цитата: Можно ли обменять телефон на телефон другой модели купленный один день назад. Причина сложный в использовании.

К сожалению, из-за особенностей зрения астигматизм пользоваться смартфоном с таким маленьким экраном не смог. Имею ли я право, при условии, что смартфон просто в идеальном состоянии, обменять данный аппарат на другой, более дорогой? Правило 15 дней на этот случай не распространяется, так как это технически сложный товар.

Поэтому обменять его можно только при наличии недостатка. Если кому-то поменяли - просто повезло, магазин по закону не обязан принимать обратно тех. По статье 25 закона РФ от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Но, продавец может оперировать перечнем товаров пукт 11 перечня , которые обмену не подлежат. Поэтому лучше ссылаться на статью 12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик.

При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками. По поводу рассрочки - обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене обмену товара, приобретенного в кредит.

Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита. Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар.

При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора.

Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка. При замене обмене продавцом товара в банк представляются:. По закону — нет. Он входит в пункт 6 перечня технически сложных товаров. Как же тебе живётся-то в интернете без Гугла? Ну на, бедолага. Вроде 5,15 дюйма это не так мало. Оказалось, мало. Почитай ззпп, может найдешь какие основания к возврату. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

По закону о защите прав потребителей технически сложный товар при отсутствии неисправности не возвращается и не обменивается. Чел может поменять телефон только если ДНС пойдет ему навстречу из добрых побуждений, в чем я сильно сомневаюсь.

Но по закону делать это не обязан. Ну есть ещё один пункт при котором могут вернуть и поменять даже технически сложный товар указанный в перечне. Это пункт 12 ЗоЗПП. Легко возвращают деньги, а меняют в течении нескольких минут. Сам так делал неоднократно.

Надо только покупать не на рынке, а в крупной сети. У ТС единственная проблема этл кредит. Если это названо "рассрочкой", то проценты банку выплачивает магазин, и повернуть это назад не получится.

Там договор надо читать. Смотри: на ценнике указано "телефон 10тр", берёшь рассрочку, но тебе дают кредит на 8тр, и если ты его платишь по графику без просрочек, то в конце у тебя получаются те же 10тр. Вопрос: куда делись 2тр? Привет Пикабу. Совсем недавно тут был пост про Фальшивая таблетка Huawei. Так вот, в продолжение этого поста хочу рассказать вам свою историю "сотрудничества" с ООО "Техкомпания Хуавей".

Данный планшет меня очень заинтересовал, и я решила его просто приобрести тем более что в конкурсах мне никогда не везло. По условиям предзаказа, дата старта предзаказа начиналась с 5 июня года. Дата старта официальных продаж с 12 июня. Магазин все это обещался начинать отправлять с 10 июня.

К сожалению скриншота с официального сайта у меня не осталось, но у меня сохранился скриншот из официального сообщества ВКонтакте:. Но уже 13 июня мой муж он был указан как получатель получил СМС о том что отправка заказа задерживается в связи с пандемией как-будто они только вчера про пандемию узнали. После этого я наткнулась на Пикабу на вышеупомянутый пост, нашла ветку на 4PDA, узнала о том что я не одна и принялась терпеливо ждать отправки.

Как оказалось магазин совершенно запутался в причинах задержек. Одним сотрудники клиентской службы говорили что произошел технический сбой и надо отменить заказ и перезаказать планшет снова только уже на совершенно иных условиях, без подарков и без скидки , другим, что сроки отгрузки сдвигаются из-за пандемии, третьим, что товара просто нет на складе и надо ждать второй волны отправки.

На самом сайте на странице предзаказа планшета появилась надпись что срок отправки второй партии начнется 20 июня. Когда наступило 21 июня, я уже начала понимать что планшет свой без боя не получу. С этого дня я стала усиленно написывать в онлайн-чат на сайте с вопросами когда же произойдет отправка планшета. Все диалоги как под копирку а было их не менее 10 были примерно следующего содержания:. Отгрузка по предзаказу началась с 21 июня.

На данный момент Ваш заказ упакован, и ожидает отгрузку. Отгрузка производится по будням после Закон о защите прав потребителей и указанием о том что я не намерена расторгать договор купли-продажи. А также обращение в Роспотрбнадзор. Сегодня, 2 июля года мой заказ был отменен в одностороннем порядке интернет-магазином Huawei c формулировкой что товар закончился на складе. Не смотря на это на сайте интернет-магазина все заказанное мной продолжает продаваться и имеется в наличии.

В данном интернет-магазине я заказывала не один раз и проблем никогда не возникало. Но в этот раз любимый магазин как-будто подменили. Пробежавшись по официальным аккаунтам в соцсетях была шокирована тем, скольких людей компания кинула в последнее время. Я же твердо намерена обратиться в суд за такие махинации и получить свой заказ в полном объеме вместе с компенсацией и неустойкой. Вам же не советую обращаться в данный магазин ни при каких обстоятельствах, удачных всем покупок :.

Или покупки с эффектом плацебо. Три дня назад компания Huawei завершила недельный аттракцион невиданной щедрости: при предзаказе их новинки - планшета Matepad рублей - можно было получить за один рубль наушники Freebuds 3 рублей и второй подарок на выбор колонки, селфи палку или трипод - около рублей каждый.

Прикинув, что моему планшету скоро будет десять лет, а товарищ супруг ходит с проводными наушниками, я оплатила в первый день предзаказа Matepad с LTE и села ждать почтового голубя. В тексте предзаказа русским по белому значилось: отгрузка 10 июня, доставка дня. Акция подходила к концу - и тут раздался первый звоночек. На странице заказа появилось линейка с информацией о начале отгрузки 12 июня. Оок, - мысленно прикинула я дедлайн, - до 13 июля и годовщины нашей свадьбы подарок должен успеть.

Через два дня в профильной теме 4pda прозвенел второй звоночек: человек, чей заказ не был отправлен, получил ответ от службы поддержки " Технические проблемы были вызваны системным сбоем складской системы. Некоторое время система работала с перебоями, в следствии чего некоторые заказы, совершённые в течение сбоя, распознаются системой как ошибочные и не могут быть отгружены.

Сейчас работоспособность системы восстановлена. Старый заказ рекомендуется отменить и совершить новый". Отлично, правда? Человек заплатил деньги в первый день предзаказа, а после завершения акции ему говорят: "мы внезапно обнаружили сбой в системе, потому закажите, милсдарь, снова ваш планшет, только уже по полной цене, без бонусов".

Мой заказ висел в системе в статусе "ожидание отгрузки", потому я не сильно переживала. Но для непонятливых покупателей у Huawei был заготовлен отдельный патрон. В связи с пандемией отгрузка Вашего заказа займет больше времени. Вы можете отслеживать его статус через личный кабинет нашего сайта. Приносим Вам свои извинения! Ваш персональный купон на скидку рублей". В вычитке ставшей уже родной теме на 4pda улавливаю закономерность в действиях интернет-магазина: не отправляются только планшеты с LTE модулем.

Пишу в службу поддержки: Ребята, где мой заказ номер такой-то? Получаю уже знакомый мне ответ о техническом сбое. Звоню на горячую линию и прошу зафиксировать претензию, номер которой получаю на электронную почту. Служба по работе с претензиями пишет: "Приносим свои извинения, задержка отгрузки произошла по причине отсутствия моделей с LTE-модулем на складе магазина. Поступление планируется 18 июня". Уточняю в письме: все-таки не сбой?

Тут служба поддержки начинает юлить и напирать на большое количество заказов, загрузку магазина и вообще на факт, что даже после 20ого. Что имею в результате: -претензию с номером -переписку с представителями магазина -скриншоты пресловутой публичной оферты с обещанной датой отгрузки.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Можно обменять телефон на более дешевый, в магазине, приобретённый в кредит 2 дня назад только по взаимному согласию с продавцом. Цитата: Можно ли обменять телефон на телефон другой модели купленный один день назад. Причина сложный в использовании. Можно ли обменять ноутбук на более дорогой если он куплен в кредит? Срок владения составляет 7 дней?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Мне кажется нас просто развели, стоимость нового авто тыс. Это плюс первоначальный взнос 45 тыс. Мы взяли авто, подписали договор, а теперь не находим себе места, ведь сумма нереальная Подскажите, что нам делать? Елена, без изучения договора определить его правомерность невозможно. Вы можете выслать мне сканы документов, и я постараюсь дать Вам надлежащую консультацию. Можно ли обменять телефон купленный день назад в кредит, если телефон не соответствует моим желаниям.

Несоответствие вашим желаниям согласно ст 25 закона о защите прав потребителей не является о снованием для обмена телефона. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Колковский Юрий Валерьевич. Вам помог ответ: Да Нет. Можно ли обменять телефон на телефон другой модели купленный один день назад. Юрист Костенко Олеся Владимировна. Юрист Паутина Елена Юрьевна. Дмитрий, все только с согласия магазина и банка, пробуйте. Юрист Гатауллина Регина Раисовна. Можете, но только по согласованию с продавцом, кредит вы обязаны будете выплачивать. А если имеется внешняя неисправность?

Причина кнопка не выполняет свою функцию. Юрист Исаев Роман Сергеевич. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Можно ли обменять вертолёт на пульте управления в магазине если он проработал 2 дня? Юрист Каравайцева Елена Александровна. Вы имеете право на обмен некачественного товара на качественный. Юрист Игумнов Николай Михайлович. Можно ли обменять телефон купленный 2 дня назад на другой, более подходящий?

Юрист Малых Андрей Аркадьевич. Парпиева Оксана Владимировна. Юрист Парфенов Валерий Николаевич. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Как обменять

Приобретая сегодня мобильный телефон, человек заботится не только о его качестве, но и функциональности и других характеристиках. Можно ли произвести обмен телефона в течение 14 дней на другую модель, если он не подошел новому владельцу по каким-либо признакам? Давайте разберемся, подлежит ли телефон возврату или обмену, и в течение какого времени это можно сделать. Покупателю некачественного устройства, согласно ст. С большинством предметов это можно сделать в течение срока гарантии. Телефон является исключением.

По этой причине его не примут обратно в магазин по истечении 15 дней. Откажутся это сделать и в случае наличия механических повреждений. Утверждение, что они имели место до покупки, отклоняется на законных основаниях.

Покупатель обязан осмотреть товар в момент его приобретения. Когда устройство качественное, опять сказывается тот факт, что он является сложным электрическим устройством статья Многие другие товары нельзя вернуть просто так — только обменять после приобретения на другие.

На это дается 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка. Сдаваемая вещь должна сохранить свой товарный вид и все потребительские свойства.

Должны остаться нетронутыми пломбы, подтверждающие, что устройство пользователем не вскрывалось. Но сдать исправный сотовый возможно, когда того пожелает продавец.

Магазины, которые заботятся о своей репутации и стараются всеми способами привлечь клиентов, с большой долей вероятности пойдут навстречу и выполнят просьбу. Перед этим они тщательно осмотрят устройство на предмет повреждений и сохранности заводских пломб, проверят его работоспособность.

Когда все требования выполнены, а продавцы по непонятной причине отказываются обменять купленный телефон, приходит время обратиться к опытному юристу. Он вникнет в суть дела и посоветует, что необходимо предпринять, чтобы избавиться от ненужной вещи с максимальной выгодой, поможет наказать нерадивого торговца и получить моральное и материальное удовлетворение.

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Обсудить проблему с юристом. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обменом телефона в течение 14 дней, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Приобретая сегодня мобильный телефон, человек заботится не только о его качестве, но и функциональности и других характеристиках.

К сожалению, из-за особенностей зрения астигматизм пользоваться смартфоном с таким маленьким экраном не смог. Имею ли я право, при условии, что смартфон просто в идеальном состоянии, обменять данный аппарат на другой, более дорогой? Правило 15 дней на этот случай не распространяется, так как это технически сложный товар. Поэтому обменять его можно только при наличии недостатка.

Можно ли обменять телефон с дефектом на более дешевый или вернуть его?

Обмен устаревшего мобильного телефона на новый - это практика, которая распространена в развитых странах. То, насколько он будет выгодным, во многом зависит от самого владельца. Многие магазины и салоны связи предлагают возможность такого обмена с соответствующей доплатой.

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:. В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар. Когда смартфон не заряжается, самопроизвольно перегружается, теряет сеть или перестал включаться, можно отказаться от покупки и забрать деньги.

Смартфон по обмену: как обновить гаджет без переплаты

Перед покупкой смартфона недостаточно изучить его характеристики и прочитать обзоры. Важную роль играет цена: прежде чем выбрать устройство, надо основательно прошерстить немало предложений. Впрочем, есть вполне рабочие способы сэкономить на новом мобильнике. Рассказываем о таких вариантах. В последние годы набирает популярность услуга трейд-ин англ. Будь то автомобиль, недвижимость или даже гаджет. Подобная программа решает сразу две проблемы: позволяет быстро избавиться от надоевшего мобильника и приобрести актуальный аппарат, причём на более выгодных условиях. В итоге и старый телефон в ящике не будет пылиться, и свежую модель приобрести гораздо легче.

Приобретая сегодня мобильный телефон, человек заботится не только о его качестве, но и функциональности и других характеристиках. Можно ли произвести обмен телефона в течение 14 дней на другую модель, если он не подошел новому владельцу по каким-либо признакам? Давайте разберемся, подлежит ли телефон возврату или обмену, и в течение какого времени это можно сделать. Когда товар подлежит обмену. Возможность обмена товара предусмотрена в федеральном законе № «О защите прав потребителей», который ставит эту процедуру в зависимость от того, качественной является вещь или нет. Если телефон н.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен старого телефона на новый: краткая инструкция

Определение модели сдаваемого устройства. Для этого достаточно выбрать свою модель из списка принимаемых аппаратов:. Оценка состояния сдаваемого устройства.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Добромысл

    Полезная информация. Дополню. Если бы наша власть не была такая воровитая, то все уже бы давно было взято под контроль а так. Средства направляются не на развитие, а в карман чиновникам. По этому пользуйтесь моментом.